سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع – مؤسسة أنوار زينونرضاكم أولويتنا، ونلتزم بتوفير تجربة تسوق مريحة من خلال سياسة استرجاع واضحة وسهلة:

⏳ المدة:

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها (7) أيام من تاريخ الاستلام.

الشروط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف والفاتورة.
• تخضع المنتجات للفحص قبل اعتماد طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

المنتجات المصنوعة أو المجهزة بناءً على طلب العميل (تفصيل خاص أو تخصيص معين) لا تُقبل للاسترجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود:

• عيب مصنعي واضح.
• أو خطأ في المواصفات المخالفة لما تم الاتفاق عليه.

تكاليف الشحن:

• إذا كان سبب الاسترجاع وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، تتحمل المؤسسة كافة تكاليف الإعادة.
• إذا كان الطلب بناءً على رغبة العميل دون وجود خطأ أو عيب في المنتج، يتحمّل العميل رسوم إعادة قدرها (24 ريال سعودي).

الاسترداد المالي:

• يتم استرداد المبلغ خلال (3 إلى 7) أيام عمل، عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

التواصل:

لطلب الاسترجاع أو الاستفسار، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم: 0592830370